রেফারেন্স

r bajjie গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা স্পষ্ট করে জানানো হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য।

তথ্য সংগ্রহ নীতিকুকি ব্যবহারলেনদেন সুরক্ষাঅধিকার ও অনুরোধযোগাযোগ পথ
r bajjie r bajjie গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি স্বচ্ছ রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র — কুকি থেকে শুরু করে রিটেনশন পলিসি পর্যন্ত — যেখানে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় নির্দিষ্ট ব্যবস্থা নিয়েছি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি থাকতে পারে — ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি এগুলো বন্ধ করতে পারেন।

লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারে এগুলো হ্যাশ করে রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু। অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করি এবং আপনাকে ফোনে বা ইমেইলে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

শুধু পেমেন্ট প্রসেসর ও আইনি সংস্থার প্রয়োজনে তথ্য শেয়ার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো বাইরে দেওয়া হয় না — এটা আমাদের স্পষ্ট অবস্থান।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সহায়তা দিই এবং আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো বিষয় জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। বাংলায় কথা বলুন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ জানান — আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে গোপনীয়তা টিমে ফরওয়ার্ড করবে।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস রিপোর্টের অনুরোধ ইমেইলে জমা দিলে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল থেকে সরাসরি ফোন নম্বর, ইমেইল ও ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে পারেন। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই চালু থাকায় আপনার ছাড়া অন্য কেউ এই তথ্য বদলাতে পারবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে প্রশ্ন করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং আপনার পছন্দের ওয়ালেট তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর) সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া সেশন কুকি ও ব্রাউজিং আচরণ রেকর্ড হয়।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে ওয়ালেট নম্বর হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে কেউ সরাসরি পড়তে না পারে।

না, কখনো না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করতে বা আইনি বাধ্যবাধকতা মেটাতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনে তথ্য দেওয়া হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে দিই। আইনি কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু পছন্দ সেটিং মনে থাকবে না। তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যকারিতায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়। আপনাকে ফোন বা ইমেইলে জানানো হয় এবং OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পুনরায় প্রবেশ করতে পারবেন।

হ্যাঁ। স্থানীয় আইন পরিবর্তন হলে বা আমাদের সেবায় নতুন কিছু যুক্ত হলে এই পৃষ্ঠা হালনাগাদ হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইট নোটিফিকেশনে জানাই।

আপনার অ্যাকাউন্ট যতদিন সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সব ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে যায়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি বলতে পারেন অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্টে লিখুন। আমরা অভিযোগ গ্রহণ করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

হ্যাঁ। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধি অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। দেশভেদে কিছু ধারা ভিন্ন হতে পারে — সেক্ষেত্রে স্থানীয় আইন প্রাধান্য পাবে।